">

Actualités

  • Déboirs et nouvelle hémoragie de clients chez SFR

    En plus de nouveaux déboires après l'annonce de sa condamnation à 80 millions d'euros d'amende par l'Autorité de la concurrence (suite à sa la fusion avec Numericable), SFR est aujourd'hui encore, sanctionné pour une campagne de pub concernant sa nouvelle offre "Fibre" à 19,99€. En clair SFR à été condamné pour "Publicité mensongère". la publicité concernée met en avant le prix de 19,99€/mois et cela pendant 12 mois puis ensuite 34,99 euros.
    En fait , SFR ajoute de façon automatique à la fin de la première année "SFR Play/Sport" et donc dans les faits les clients passent à...(roulement de tambour) 54,98 €/mois (34,99+19,99 prix de cette option) à moins que ces derniers aient pensé à désactivé celle ci, option que la majorité des nouveaux clients fibre ignorent avoir souscrits CQFD.....
    Cette pratique commerciale consistant à ajouter des options, malheureusement coutumière de l'opérateur, sans que les clients en soient correctement informés , les pannes de réseaux, les augmentations de forfait fixe (+3euros pour la location de la box, préalablement gratuite + SFR/Sport, SFR/News, SFR/Presse), l'ajout d'options non souhaitées mais toutefois facturées dans les forfaits mobile, un service client ubuesque et déplorable sont autant d'éléments qui on fait fuir plus de 800 000 clients de SFR depuis le début de l'année, vers d'autres cieux.
    Si l'on rajoute à cela une ambiance délétère entre la direction et les syndicats des salariés suite à l'annonce de 50000 suppression de poste d'ici à trois ans, il est à parier que la mauvaise réputation de l'opérateur ne peut malheuresement que s'aggraver.
    Aujourd'hui 38% des clients SFR se déclarent mécontents de l'opérateur, un record.....