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Non ! le E.Commerce n’est pas une fatalité pour le petit commerce de proximité

Depuis trop d’années, les commerces de proximité ont remis aux calendes grecques leurs présence sur internet que se soit par un site vitrine ou une boutique en ligne, et paient aujourd’hui le prix fort de cette frilosité .

Bien sur un cordonnier n’est pas obligatoirement un féru d’informatique , non plus qu’un droguiste, mais de très nombreux professionnels d’internet sont la pour  leurs dispenser conseils et expertise, et très souvent proche de leurs lieu d’activité.
Le commerce en ligne n’est pas réservé aux grand groupe, même si ils en prennent la plus grande part. Le commerce de proximité a aussi sa carte à jouer, mais peut être pas de la même manière.
C’est enfoncé un cloud que de dire que jamais un petit commerçant ne pourra rivalisé en terme de prix avec les énormes places de marché ou centrale d’achats, la différenciation doit donc se faire sur un autre terrain, comme les services personnalisés, l’amplitude horaire, la fidélisation des clients  etc, mais surtout en recherchant en permanence de nouveau produits ou ce qui serai utile à leurs clients et ayant une politique de communication sans failles.

Par exemple et c’est la période, et que je suis l’heureux propriétaire une boutique de jouets en centre ville, je me dois d’avoir au minimum une boutique en ligne pour proposer mes produits, produits qui doivent au maximum se démarquer de ceux trouver dans la grande distribution et assurer un service de prise de RDV en Magasin, de « Click and Collect » ou d’expédition, d’emballage en papier cadeaux, voir de livraison à domicile autour de la boutique.

Utiliser tous les support de communication possible, réseaux sociaux, presse locale, affichage dans mon magasin, documents commerciaux indiquant clairement l’adresse de ma boutique en ligne, stokers sur mes emballages cadeaux, coupons de réduction si commandé en ligne, newsletter aux adresses mail collectées systématiquement après des clients en magasin, etc etc la liste ne dépend que de mon imagination commerciale….

En cette période de crise sanitaire et de restriction d’ouverture, je ne dis pas que cela pourrai faire que mon activité soit quasi normale, bien sur que non, mais cela aurai pour le moins l’effet d’en atténuer les conséquences, voir d’éviter un dépôt de bilan ou des licenciements.

Est il déjà trop tard ? Pour certains peut être, mais pour d’autres je ne crois pas, car malheureusement cette crise sanitaire semble devoir durer encore de nombreux mois, avec de nouvelles périodes de confinement de la population, il donc encore temps de s’adapter à la situation et de mettre toutes les chances de son coté.

Aller plus loin: Les chiffres clés du e-commerce en France en 2019